FAQ
Wie bestelle ich?
Um eine Bestellung aufzugeben:
- Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.
- Sie können entweder über unseren Website-Checkout oder über PayPal fortfahren.
- Wenn Sie über unseren Website-Checkout fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
- Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche.
- Sie werden auf unsere Seite für Kundeninformationen weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, Folgendes einzugeben:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Adresse
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“ klicken, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
- Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandmethode“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles abgeschlossen ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
- Sie müssen Ihre Zahlungsdetails eingeben. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdetails identisch sind, falls zutreffend.
- Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einem Bildschirm weitergeleitet, der eine Bestellübersicht sowie eine Bestätigung der Bestellung auf dem Bildschirm und eine zweite Bestätigung per E-Mail enthält.
Wenn Sie während des Checkout-Prozesses auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, indem Sie uns eine E-Mail an service@berlintango.shop senden.
Was ist, wenn bei der Lieferung meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?
Bei fehlenden oder falsch versendeten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@berlintango.shop. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und stellen Sie einen Nachweis (Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen) zur Verfügung. Wir senden Ihnen gerne den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu und werden nicht nach dem falsch gesendeten Artikel fragen! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer und den Einzelheiten Ihres Kaufs.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Änderungen an Ihrer Bestellung sind am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) nach der Bestellung möglich. Sie können uns unter service@berlintango.shop kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?
Um Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzuzufügen:
- Navigieren Sie zur Seite des Artikels, an dem Sie interessiert sind, und wählen Sie Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zu Ihrer „Einkaufswagen“-Seite weitergeleitet.
- Geben Sie die Menge des Artikels ein, den Sie bestellen möchten, im Feld „Menge:“ neben dem Bild des Artikels. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie mit dem Einkaufen fortfahren oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie sehe ich, was sich in meinem Einkaufswagen befindet?
Um den Inhalt Ihres Einkaufswagens anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der Artikel, die Sie kaufen möchten, leicht ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können auch jeden Artikel in Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie auf den Link „Entfernen“ unter der Mengenauswahl klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Einkaufswagen?
Klicken Sie zuerst auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dies ermöglicht es Ihnen, alle derzeit in Ihrem Einkaufswagen befindlichen Artikel anzuzeigen. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ am Ende der Mengenauswahl. Dies entfernt den Artikel automatisch und aktualisiert die Seite, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Einkaufswagen?
Klicken Sie zuerst auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Dies ermöglicht es Ihnen, alle aktuellen Artikel in Ihrem Einkaufswagen sowie die von Ihnen gewählten Mengen anzuzeigen. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Einkaufswagen zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum Feld „Menge“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und spiegeln den korrekten Betrag für die Menge und die Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms wider.
Welche Browser werden für diese Seite empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren vier Arten von gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit, online Zahlungen zu leisten. Nachdem Sie Ihre Artikel in den Einkaufswagen gelegt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche „PayPal“ klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Angaben für eine schnelle und reibungslose Zahlungsabwicklung ausfüllen.
Wie benutze ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“.
- Sie werden dann auf unsere Seite für Kundeninformationen weitergeleitet. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus.
- Sie sehen ein Feld „Rabatt“ im oberen rechten Bereich der Seite.
- Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn in der Aufschlüsselung unten sehen.
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabepolitik bezüglich Rücksendungen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr geöffnet. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Wie sende ich Ihren Artikel zurück?
Sie können uns über unseren Support-Kanal unterservice@berlintango.shop für weitere Informationen kontaktieren.
Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Die Stornierung einer Bestellung ist am selben Tag bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) möglich. Danach wird eine Stornierung nicht mehr bearbeitet. Sie können uns unter service@berlintango.shop kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen äußerst sorgsam mit den Informationen um, die Sie uns beim Bestellen in unserem Online-Shop (oder auf andere Weise) bereitstellen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internetstandard-Protokoll SSL (Secure Sockets Layer).
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um ein sicheres Zahlungsverfahren zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, das alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.
Wird meine persönliche Information vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Informationen ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.